Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : à compléter avant la mise en production.
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage de la plateforme CongoBus, qui permet aux voyageurs de rechercher, comparer et réserver des billets auprès de compagnies de transport partenaires en République démocratique du Congo.
2. Rôle de CongoBus
CongoBus est un intermédiaire technique. Elle ne réalise elle-même aucun transport et n'est pas partie au contrat de transport conclu entre le voyageur et la compagnie choisie. Chaque compagnie partenaire reste seule responsable de l'exécution du voyage, de la sécurité à bord, des horaires annoncés et de ses conditions commerciales (annulation, remboursement, bagages).
3. Compte utilisateur
La création d'un compte nécessite une adresse e-mail valide. Le voyageur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.
4. Réservation et paiement
Une réservation est confirmée après paiement, selon les moyens de paiement proposés par la compagnie choisie. Le billet électronique avec QR Code fait office de titre de transport et doit être présenté à l'embarquement.
5. Annulation, modification et litiges
Les conditions d'annulation ou de modification dépendent de chaque compagnie. En cas de litige lié à un voyage, le voyageur peut signaler le problème directement depuis son espace « Mes réservations » ; la réclamation est transmise à la compagnie concernée et suivie par l'équipe CongoBus.
6. Compagnies partenaires
Les compagnies accédant à l'espace de gestion CongoBus s'engagent à fournir des informations exactes (horaires, tarifs, disponibilités) et à respecter la réglementation applicable au transport de voyageurs en RDC.
7. Modification des CGU
CongoBus peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement substantiel.
8. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, écris-nous à contact@congobus.cd.